Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

  1. Obchodní podmínky pro poskytování služeb v oblasti výuky tance společnosti
    WCS Prague, z. s.
    Taussigova 1157/17
    Praha 8
    182 00
    IČO: 22118004
    Spisová značka: L 79639 vedená u Městského soudu v Praze,
    Telefon: 603 149 201
    E-mail: info@wcsprague.cz,
    (dále jen “WCS Prague” nebo “provozovatel”).
  2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi WCS Prague a účastníky kurzů, tanečních lekcí a jakýchkoliv dalších akcí pořádaných WCS Prague (dále jen „účastníci“ nebo „účastník“).
  3. Způsob ochrany a nakládání s osobními údaji je uveden v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Přihlášení na kurz či jinou akci

  1. Nabídka kurzů a dalších akcí WCS Prague je zveřejňována na webu https://wcsprague.cz. Tato nabídka není závazným návrhem na uzavření smlouvy; tím je až vyplněná, odeslaná a schválená přihláška na vybraný kurz.
  2. Přihláška do kurzu probíhá elektronicky prostřednictvím webových stránek WCS Prague. Po odeslání přihlášky do kurzu obdrží účastník potvrzovací e-mail s informacemi o kurzu, vč. platebních informací. V okamžiku, kdy účastník obdrží od WCS Prague tento potvrzovací e-mail, dochází k uzavření smlouvy o poskytování služeb mezi WCS Prague a účastníkem.
  3. Předmětem smluvního vztahu je závazek provozovatele zajistit poskytnutí služeb výuky tance či jiných služeb dle nabídky kurzů a tomu odpovídající závazek účastníka zaplatit za poskytnutí těchto služeb provozovateli sjednanou cenu.
  4. Zaškrtnutím volby "Souhlasím se zpracováním osobních údajů a všeobecnými obchodními podmínkami." a/nebo kliknutím na tlačítko "Přihlásit" účastník stvrzuje, že se v plném rozsahu podrobně seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bezvýhradně a plně souhlasí. Stejně tak se zásadami ochrany a zpracování osobních údajů.
  5. Provozovatel rezervuje účastníkovi místo na kurzu do začátku první lekce. Nedostaví-li se účastník na první lekci kurzu bez předchozí domluvy, bude jeho rezervace zrušena.
  6. V případě plného obsazení kapacity kurzu či lekce nebudou na lekci vpuštěni další účastníci.

Docházka do kurzu a náhrady

  1. Docházka do lekcí kurzu je zájmem účastníka. Neúčastí na lekcích nevzniká účastníkovi nárok na kompenzaci těchto lekcí ze strany provozovatele.
  2. Na kurz nemůže účastník za sebe poslat náhradníka.

Cena kurzovného, způsob platby, dárkové poukazy, kredit

  1. Cena příslušného kurzu či jiné akce je platná v době objednání a uveřejněna na internetových stránkách provozovatele.
    1. Provozovatel umožňuje účastníkovi první lekci kurzu vyzkoušet zadarmo. V případě, že se následně rozhodne účastník kurz absolvovat, uhradí plnou částku kurzovného nejpozději před druhou lekcí. Tato výjimka je platná pouze pro nové členy, kteří ještě neabsolvovali žádný kurz provozovatele. Tato možnost se nevztahuje na kurzy, které trvají méně než 3 dny, pokud není u kurzu uvedeno jinak.
  2. WCS Prague umožňuje zakoupit kredit, který má neomezenou platnost a lze ho použít k zaplacení tančíren, nebo po vzájemné dohodě i na jiné služby poskytované provozovatelem. Zakoupený kredit nelze vrátit, ani čerpat v hotovosti.
  3. WCS Prague nabízí dárkové poukazy na individuální lekce nebo na konkrétní částku (s minimální hodnotou 400 Kč). Na poukaz nelze vrátit hotovost ani jej v hotovosti čerpat. Na akci je nutné se předem přihlásit. Poukaz je nutné uplatnit jednorázově v plné výši v době platnosti poukazu.
  4. Úhrada je možná:
    1. online přes platební bránu
    2. po dohodě převodem na základě faktury
    3. hotově lektorovi
  5. V případě platby v hotovosti je účastníkovi na vyžádání vystaven pokladní/příjmový doklad. V případě bezhotovostní platby má účastník právo vyžádat si fakturu, jako dokladu o zaplacení.
  6. Informace uvedené na stránce s kurzy jsou také závazné. Pokud dojde ke sporu se zněním obchodních podmínek, je znění obchodních podmínek nadřazené každému jinému, mimo vzájemné dohody mezi poskytovatelem a účastníkem.

Změny ve výuce, kompenzace účastníkovi

  1. V případě absence lektora (krátkodobé, či dlouhodobé) zajistí provozovatel adekvátní náhradu v podobě jiného lektora. Ve výjimečných situacích může provozovatel konkrétní lekci daného kurzu zrušit, nebo přesunout. O této skutečnosti bude účastník informován telefonicky nebo e-mailem.
  2. V případě, že provozovatel nezajistí adekvátní náhradu lektora, může v takovéto výjimečné situaci kurz zrušit a zbývající, poměrná část kurzovného bude účastníkovi vrácena.
  3. Ve výjimečných případech změny termínu, času či místa konání lekce nebo kurzu není tato skutečnost důvodem k předčasnému ukončení kurzu s nárokem na vrácení platby.
  4. Ve výjimečných případech může dojít ke zrušení akce ze strany provozovatele. V tomto případě bude stanoven náhradní termín nebo se zbývající, poměrná část kurzovného vrátí bez jakýchkoli administrativních poplatků nebo po domluvě se převede na jinou akci.
  5. WCS Prague si vyhrazuje právo na vykázání účastníka z lekce v případě nevhodného chování, podnapilého stavu či vlivu jiných omamných látek, nedodržování technických a bezpečnostních pokynů bez nároku na kompenzaci.

Odstoupení od smlouvy ze strany účastníka a výše storno poplatků

  1. Kurzy
    1. Po zahájení kurzu (datum 1. lekce kurzu) kurzovné nevracíme. Výjimku lze po vzájemné dohodě uznat z důvodu zdravotní indispozice na straně účastníka (onemocnění, zranění), a to na základě potvrzení od lékaře (týkajícího se aktuálního stavu účastníka). Tyto případy je nutné nahlásit bez prodlení, v žádném případě je nelze nárokovat zpětně, po skončení kurzu.
    2. Při zrušení přihlášky do 10 kalendářních dnů před zahájením kurzu činí storno poplatek 0% z ceny kurzu. Po tomto datu může být požadováno zaplacení storno poplatku ve výši 50% ceny kurzu.
    3. Odhlášení z kurzu probíhá e-mailem na adresu info@wcsprague.cz volnou formou.
  2. Tančírny (party)
    1. Na tančírny se účastník nepřihlašuje, za souhlas s podmínkami se tedy považuje příchod účastníka.
    2. Tančírny nejsou určené pro všeobecnou veřejnost, ale pro globální komunitu tanečníků West Coast Swingu.
    3. Vstupné na tančírnu je zveřejněno na webových stránkách WCS Prague a každý účastník je povinen při příchodu toto vstupné uhradit.
    4. WCS Prague si vyhrazuje právo na vykázání účastníka z tančírny v případě nezaplacení vstupného, nevhodného chování, podnapilého stavu či vlivu jiných omamných látek, nedodržování technických a bezpečnostních pokynů bez nároku na kompenzaci.
    5. Při nezaplacení vstupného si poskytovatel vyhrazuje právo na stržení ceny tančírny z kreditu účastníka.
  3. Individuální lekce
    1. Účastník je povinen oznámit svoji neúčast na individuální lekci svému lektorovi minimálně 48 hodin před jejím začátkem. Kompenzace náleží v plném rozsahu, ať již ve výši ceny lekce, nebo její náhrady v jiném termínu. V případě, že se účastník omluví méně než 48 hodin před začátkem individuální lekce, pak má nárok na kompenzaci 50% částky. V případě, že lekce nebyla do té doby uhrazena je účastník povinen uhradit 50% částky.
    2. V případě, že akce byla hrazena dárkovými poukazy, nemá účastník nárok na žádnou kompenzaci.

Platba platební bránou

  1. Online platby pro poskytovatele zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
  2. Kontaktní údaje poskytovatele služby platební brána
    Comgate, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b,
    Hradec Králové
    E-mail: podpora@comgate.cz
    Telefon: +420 228 224 267

Možnosti reklamace

  1. Účastník má právo podat provozovateli reklamaci/stížnost pro všechny kurzy na: metodu výuky lektora a/nebo organizaci kurzu.
  2. Reklamaci/stížnost uplatňuje účastník vždy písemně neprodleně po zjištění předmětu reklamace/stížnosti, a to na email info@wcsprague.cz.
  3. Písemná reklamace/stížnost musí obsahovat: jméno a příjmení účastníka, adresu účastníka a popis předmětu reklamace/stížnosti.
  4. Nebude-li reklamace obsahovat předepsané údaje, nemusí na ni být brán zřetel.
  5. Poskytovatel je povinen reklamaci/stížnost vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení reklamace/stížnosti od účastníka, pokud se poskytovatel s účastníkem nedohodl na delší lhůtě. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace/stížnost doručena výše uvedeným způsobem.
  6. Způsob řešení reklamace
    1. Poskytovatel reklamaci/stížnost zaeviduje a posoudí její důvodnost vůči obchodním podmínkám, případným předchozím stížnostem, nebo dohledem na lekci daného lektora.
    2. Pokud je důvod poskytovatelem uznán za relevantní, zajistí adekvátní nápravu (například domluvou a proškolením lektora, návrhem adekvátní kompenzace účastníkovi, přesunem do jiného kurzu).
    3. Pokud jde opětovnou reklamaci/stížnost se stejným předmětem, může dojít k individuální kompenzaci účastníkovi ze strany poskytovatele, kterou určí vedení WCS Prague.